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1688调整《现货“安心购”商家服务协议》:不再提供晚发必赔补偿

   日期:2024-04-12     作者:互联网    浏览:21    评论:0    

2月24日消息,1688发布《现货“安心购”商家服务协议》修改公告,对《现货“安心购”商家服务协议》部分条款的内容、表述、形式进行了修订和优化,主要包括增加活动参与支持,增设快速退款服务保障及相应补偿机制,调整退货包运费机制且不再提供晚发必赔补偿等。修改后的《现货“安心购”商家服务协议》将于2024年3月1日生效。

据了解,安心购·现货版是1688现货市场的专业交易保障服务,通过售前选购、售中履约和售后无忧的全链路特色服务产品,为买卖家提供安全高效的交易保障品牌。

图源:1688官网

此前,1688宣布,平台将对2月19日至3月31日期间入驻的新商家保障生意效果,为新商家的获客数和订单量进行“双保”,助力商家抢春节开门红利。

数据显示,春节期间17天里,1688买家数同比增长超90%,1688商家的平均访客数、买家数和GMV均实现同比两位数的增长。2024年1688在用户侧的投入将是去年的3倍。

保获客和保订单的“双保”举措,是1688去年春节后首次推出的新商生意保障计划,目前已经成为了平台对新商的普惠式保障服务。

2023年1688面向产业带启动的“双保”计划介绍 图源:阿里巴巴公众号

此外,1688近期还调整了《商品七日无理由退货服务相关规则》,已于2月2日正式生效。此次规则变更,主要是结合商品要求以及卖家对商品起批量和现货档/定制档的设置,对七天无理由退货服务的适用情形和相关规则进行了明确和调整。官方表示,这是为了“进一步提升买家在1688平台采购履约体验,促进卖家积极提高自身服务能力”。

具体来看,在商品适用要求方面,“买家定作的,定制类商品”“在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”“交付的报纸、期刊”均不支持七天无理由退货。

“鲜活易腐类商品”“拆封后易影响人身安全或者生命健康/易导致商品品质发生改变的商品”“一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;商用商品,或者短期内价值频繁波动的商品”“销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品”可以选择支持七天无理由退货。除了上述七类以外,以后1688所有品类的商品均需支持七天无理由退货。

 
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