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驻村“淘宝司令”创业富民 近日,河南省商丘市柘城县远襄镇庞堂村村在地图中查看民刘玉周的“电商服务点”开店。令人惊奇的是,他的店内既无柜台,又无商品。全村老少围拢在店内,有的想买剃须刀,有的想买鞋子,刘玉周帮大家比价、下单,忙活了一天。 在河南农村,返乡青年开设“电商服务点”成为一项时髦的创业渠道。他们帮村民网购,带村民熟悉电商模式,并推动当地特产上网销售,蹚出一条富民新路子。据柘城县委书记梁辉介绍,农村与互联网融合正在形成趋势,政府与市场两手发力,助推互联网快速进入农村富民。 同刘玉周一样,柘城县50个行政村都开设了这类服务点,接下来会在全县近500个行政村全面铺开。这也是阿里巴巴“千县万村”农村淘宝项目在豫东第一次铺点。服务点驻村,成了村里的大新闻,村民把驻村店家称作“淘宝司令”。“淘宝司令”成为他们使用互联网的引路人。 这些驻村服务点拎包即住,由阿里巴巴公司承担电脑、培训、广告、物流等投入,当地政府负责房租、水电光纤到户等启动成本。“淘宝司令”作为合伙人,则负责本村网络使用习惯的培养,销售佣金是他们的收益。本报商丘9月14日电 (王汉超、张毅力)
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服务标准:
取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送:货到之后立即通报收货人按时送货上门。
包装:严格遵照外包装图标要求进行包装
服务保障:
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,最后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。
建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。
公司操作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。
公司建有一套完整的物流工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜,
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