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1.0目的
维护公司政策顺利实施，对不符合事项采取纠正和补救行动，确保公司内部不合格情况的消除及对潜在之不符合进行原因分析，并采取必要的行动以防止不合格情况的再次发生，以至达到整个系统有效的运行。
2.0适用范围
2.1本公司SA8000系统所有要素
2.2 SA8000管理系统出现不正常，特别是出现的各种伤亡事故。
3.0定义
(无)
4.0权责
4.1管理者代表：负责组织、统筹及跟进事故调查、纠正补救行动的实施。
4.2各相关部门：负责协调及具体措施的实施。
5.0作业内容
5.1调查的时机
5.1.1 员工的健康与安全出现潜在的风险或已发生实际性的事故时。
5.1.2 体系审核及管理评审中发现的不合格。
5.1.3 员工和相关方投诉。
5.1.4 紧急事故。
5.1.5 在相关利益团体质疑公司存在不符合公司政策的事项时，公司应对该事项进行调查，调查由在该方面有深入了解并与不符合事项没有利害关系的人员组成。
5.2调查方法
5.2.1 调查人员根据事实写出相应调查报告描述事实，分析不符合或事故原因，呈交SMR，公司将根据调查报告派相应的人员执行纠正和补救行动，直至事项彻底解决为止，必须保证提供各种信息和资料的员工不受歧视。
5.3纠正和补救行动的制定
5.3.1 SA8000推行小组制定纠正与补救之行动，并记录于相应的报表上，重大的纠正或补救行动由经理审核，SA管理者代表批准。
5.4纠正和补救行动的实施
5.4.1 经批准的纠正和补救行动由SA8000推行负责人提交相关部门负责人或责任部门按规定的要求及进度实施。
5.4.2 SA8000推行小组负责以实施进度及效果的追踪、记录，并及时反馈。
5.5纠正和补救行动检查
5.5.1 对纠正和补救行动的实施效果应进行检查并做好相关记录
5.6改进与巩固
5.6.1 对有效的方法纳入体系文件，并按有关规定执行，所有纠正与补救行动的资料、记录表及文件统一由SA8000推行小组保存。
6.0参考文件：
6.1《SA8000社会责任体系手册》
7.0 SA记录
7.1意外事故调查报告
7.2不合格项纠正与补救行动表
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